2016年7月22日,省直物业公司正式通过ISO认证体系的严格审核,荣获中质协质量保证中心ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系三体系认证证书。
中质协质量保证中心由原国家经济贸易委员会主管的中国质量协会创办于1993年5月,是国内第一批具有独立法人资格的第三方认证机构。目前已为多家一、二级物业企业申请ISO质量认证。
2015年12月,物业公司首次开展申请ISO质量体系论证工作。2016年5月、6月分别进行了管理体系认证第一、二阶段的审核工作并于6月21日至7月21日进行了不合格项目最后阶段的整改工作。
在历经半年的审核时间里,中质协质量保证中心福州审核中心对物业公司参评的五个部门和两个物业项目(屏东城物业处、东湖物业处同心楼项目部)进行了现场授课、指导并提出很多有效的整改意见。在物业公司工作人员的积极配合和努力下,物业公司达到ISO认证体系标准的要求。
在ISO认证体系的支持下,物业公司将建立一套健全、规范、守信、科学的服务程序和管理制度,提供统一的质量管理基本模式。物业公司本部、屏东城物业处、东湖物业处同心楼项目部将按ISO的标准严格贯彻并细化到实际工作范围和工作职责内,以业主需求为中心,提升服务质量,同时考虑将宝贵有效ISO的运行管理经验推广至物业公司管辖的其他物业处,促使物业公司建立统一高效的质量管理标准。以ISO贯标带动物业公司的整体竞争实力、经济效益和长期发展。
质量认证是一项长期持久的监督、审核过程,除注册期以外,每年需进行年审,每三年需进行一次复审。此次ISO认证工作顺利通过,对规范物业公司的管理运作提供依据,同时有望大幅提升物业服务质量和水平。