春和景煦，礼润初心。为深入贯彻落实“深学争优、敢为争先、实干增效”行动要求，践行全省机关事务系统先进表彰会精神，恪守“管理即服务”理念，践行“有温度、有力度、有情怀”服务要求，3月13日，省政府机关食堂组织开展服务礼仪专题培训，各机关食堂管理人员、业务骨干、新入职员工及餐卡窗口工作人员共70余人参加培训，以礼塑行、笃行初心，推动“三餐有温度 服务有精度”服务理念在膳食保障工作中落地生根，全力助推食堂服务品质提档升级。
本次培训紧扣实用性与针对性原则，由屏山机关食堂主任谢宗炎主讲，围绕仪容仪表规范、标准服务手势、高效沟通技巧等核心内容，结合机关食堂服务工作实际，以通俗的语言、鲜活的实操案例，对服务全流程中的细节要点进行系统拆解与讲解。从着装规范的严谨细节到微笑服务的分寸尺度，从引导手势的标准规范到沟通应答的暖心话术，谢主任既注重理论知识传导，更强调实操落地运用，现场逐一示范指导、纠正实操偏差，让参训人员在直观感受、亲身体验中吃透礼仪精髓，夯实服务工作根基。
为固化培训成效、推动服务提升常态长效，近年来，机关食堂管理部建立 “每日晨会演练、每月案例分析、每季度评优评先”提升机制，推动礼仪规范融入日常工作、化作行动自觉。每日班前15分钟开展礼仪微训，聚焦微笑服务、文明用语等核心要点，筑牢礼仪服务基础；每月专题研讨服务典型案例，形成问题清单、闭环整改服务短板；每季度以赛促学、以评促优，推动礼仪培训成果切实转化为优质服务实效。2025年食堂“微笑服务之星”礼仪考核合格率达100%，各机关食堂服务整体满意度持续保持在95%以上。
礼铸服务，初心致远。此次服务礼仪专题培训，既是对全省机关事务系统先进表彰会精神的深入践行，更是机关食堂落实“三争”行动要求、提质增效优化服务的重要举措。下一步，省政府机关食堂将以此次培训为契机，持续深化服务内涵、细化服务举措，把礼仪规范全面转化为服务实效，把暖心服务深度融入三餐四季，以更专业的业务素养、更优质的服务水平、更务实的工作作风，为广大干部职工提供更有温度、更有力度的膳食保障服务。