省直物业公司于2012年9月份承接省直机关工委党校物业服务项目。为了更好地开展物业服务工作,公司专门聘请具有酒店管理经验的管理人员、工作人员为省直党校提供会务、客房等专项物业服务。一段时间以来,物业处各项工作得到了校方的一致好评。
今年3月中旬,物业处接到校方关于举办第十五期党员发展对象周末培训班的通知,此次培训人数多达400多人,是有史以来党校开办党员学习班人数最多的一次。物业处高度重视,为了高效、顺利完成各项服务工作,全体物业处人员严阵以待,认真做好前期准备工作。主动与校方负责人沟通,了解会议内容及课程安排等情况,召开准备会,明确工作分工,专门成立4个专项服务小组:一是会务接待小组,负责住房登记、发放房内配备用品,咨询、引导等工作;二是会议服务小组,负责张帖指示标志,开展会议室布置、音响调试、桌椅摆放、茶具清洗、茶水供应等服务;三是住房服务小组,负责做好房内卫生及客房安全巡视;四是车辆调度小组,负责了解学员车辆停放数量,根据院内停车位数量,严格控制学员车辆进入校内。
3月15日下午,培训班正式开班,物业处工作人员统一着装、佩戴工号牌,以整洁、整齐的形象迎接学员们的到来。学校大堂设立醒目告示牌,张贴参加人员名单及会场安排,同时设立“报到处”、“收费处”、“分发材料处”等办事服务台,整个报到现场严谨、有序。大家按照分工,会前配合校方做好培训人员住宿登记手续,提供免费寄存贵重物品服务,设立24小时服务台,耐心解说会议报到须知,并及时处理好校方交待的事情。前台设有24小时服务人员,随时提供咨询服务。同时,加强门口人员进出管理,增加楼层巡查次数,杜绝安全隐患的发生。会后,会务人员及时到现场清理卫生,检查有无遗漏物品。特别是晚上下课后服务人员及时清理会场,为第二天的课程顺利开展提供保证。物业处副主任陈小娟同志充当着“螺丝钉”的角色,哪里需要人手哪里就能见到她的身影,上下课高峰期她还到现场配合调度车辆,规范停车秩序。在物业处全体人员的共同努力和尽心尽职服务下,为期2天半的培训班顺利圆满结束。
省直党校物业处有信心,在物业处全体人员的共同努力,通过强化内部管理,完善会议接待流程,提高会议接待能力,物业处服务工作将提升到一个新的高度。使物业处的会务、房客服务成为公司的品牌形象窗口,成为公司开拓物业项目新亮点。